Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez colomystere.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Voici les détails concernant notre politique d'expédition :

1. Modes de Livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

  • Mondial Relay
  • Colissimo
  • Chronopost Express

Les frais de livraison sont calculés en fonction du prestataire choisi et du poids du colis. Les clients recevront un numéro de suivi par email pour suivre l’état de leur commande.

2. Délais de Livraison

  • Livraison Standard : Les délais sont estimés entre 2 et 4 jours ouvrés, selon le mode de livraison sélectionné.
  • Livraison Express : La livraison est effectuée en 24 heures pour les commandes passées avant 12h00, en fonction de la disponibilité des services.

3. Préparation des Commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 2 jours ouvrés avant leur expédition. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes rapidement.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction des conditions du prestataire choisi et du poids total du colis. Les frais exacts seront affichés lors du passage en caisse.

5. Suivi de Livraison

Après expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par email pour suivre votre commande. Vous pouvez vérifier le statut de votre livraison directement auprès du prestataire de livraison.

6. Problèmes de Livraison

  • Colis Endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@colomystere.com. Nous vous aiderons à résoudre le problème.
  • Non Réception : En cas de non-réception de votre colis, contactez-nous à info@colomystere.com. Nous ouvrirons une enquête avec les autorités nécessaires et le prestataire de livraison avant toute action de renvoi ou remboursement.

7. Modification ou Annulation de Commande

Pour modifier ou annuler une commande, veuillez nous écrire directement par email à info@colomystere.com dans un délai de 12 heures après avoir passé votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir la modification ou l'annulation de la commande.

8. Emballage

Nous utilisons des matériaux d’emballage de haute qualité pour protéger au mieux vos produits pendant le transport.

Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à info@colomystere.com.